FORMATION : Le courriel : votre « bonne » image de marque. En êtes-vous sûr ?

Le courriel (Mail, Mél, courrier électronique, message électronique) s’est imposé comme un moyen incontournable de communication.

Bien gérés, leur coût de revient est environ 50% moins élevé que celui des contacts par téléphone.

Part contre, une mauvaise gestion des courriels entrants estomperont ce bénéfice,
et une mauvaise qualité des réponses pourra même affecter l’image de l’entreprise.

D’où la nécessité de respecter certaines règles ("Nétiquette",…) , c’est un des objectifs de cette formation.

Objectifs

- Maîtriser les fonctions fondamentales des logiciels de messagerie électronique
- Acquérir une méthodologie de traitement de l’information
- Être plus efficace dans sa communication électronique tout en soignant son image de marque
- Acquérir les notions essentielles à la sécurité en matière de courriel
- Découvrir les avantages du logiciel de messagerie « Mozilla Thunderbird »

De plus, cette formation -non seulement théorique- vous apportera :
- Des exemples pratiques dans les principaux logiciels
- Des solutions concrètes dans plusieurs domaines
- Une série de liens Internet pour parfaire votre connaissance ou pour vous aider à résoudre les problèmes
- Une liste des meilleurs logiciels gratuits (ou payants) ...

Public visé

Tout public.

Pré requis

La pratique d’un logiciel de messagerie est un plus.

Méthodologie

- Durée : 1 journée
- Présentation vidéo projecteur, support numérique pour les participants
- Lieu : France entière
- Nombre participants : à définir
- Tarif et programme détaillé sur demande